Πολίτες και επιχειρήσεις μπορούν να υποβάλουν επώνυμη καταγγελία για οικονομικές ζημίες στα πλαίσια του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Στη συνέχεια, μπορούν να παρακολουθούν ηλεκτρονικά την πορεία διεκπεραίωσης της καταγγελίας τους.