Μένω χωρίς ηλεκτροδότηση, αν ξαφνικά ο Προμηθευτής μου σταματήσει τη δραστηριότητά του για οποιοδήποτε λόγο;

Όχι, γιατί αυτομάτως αναλαμβάνει την παροχή ηλεκτρικού ρεύματος ο «Προμηθευτής Τελευταίου Καταφυγίου» (ΠΤΚ). Η υπηρεσία αυτή ισχύει για μέγιστο χρονικό διάστημα τριών (3) μηνών, ώστε ο καταναλωτής να επιλέξει ελεύθερα το νέο Προμηθευτή του.

Χρέη ΠΤΚ για περίοδο ενός (1) έτους μέχρι και την 28.09.2020, εκτελεί η ΔΕΗ Α.Ε. σύμφωνα με την υπ’ αριθμ. 1043/2020 Απόφαση της ΡΑΕ.

Πώς λειτουργεί ο ΠΤΚ για την παροχή μου;

Εντός μίας (1) ημέρας από την ενεργοποίηση του μηχανισμού Τελευταίου Καταφυγίου, ο ΠΤΚ προβαίνει σε κάθε πρόσφορη δημόσια ανακοίνωση, συμπεριλαμβανομένης της ανακοίνωσης στην ιστοσελίδα του, για να ενημερώσει τους Πελάτες του Προμηθευτή που δεν δύναται να παρέχει πλέον ρεύμα, περί των βασικών όρων υπό τους οποίους παρέχεται ηλεκτρικό ρεύμα.
Εντός τριών (3) ημερών από την ενεργοποίηση του μηχανισμού τελευταίου καταφυγίου, ο Διαχειριστής Δικτύου (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.) παρέχει στον ΠΤΚ τους αριθμούς Μετρητών Φορτίου και παροχής των Πελατών του Προμηθευτή που δεν δύναται να παρέχει πλέον ρεύμα, τις διευθύνσεις των εγκαταστάσεών τους και τα στοιχεία επικοινωνίας τους.
Το αργότερο εντός τριών (3) ημερών από την ως άνω ενεργοποίηση του ΠΤΚ, ο Προμηθευτής που δεν δύναται να παρέχει πλέον ρεύμα διαβιβάζει στον ΠΤΚ τα πλήρη στοιχεία των Πελατών του ανά κατηγορία, τα εφαρμοζόμενα σε αυτούς τιμολόγια και το χρονικό σημείο μέχρι το οποίο έχει τιμολογηθεί και πληρώσει έκαστος εξ αυτών.
Εντός πέντε (5) ημερών από την παραλαβή των στοιχείων των Πελατών αυτών, ο ΠΤΚ τους ενημερώνει και ατομικά με έγγραφη ή ηλεκτρονική ειδοποίηση για τα εξής:

α. το χρόνο έναρξης εκπροσώπησης από τον ΠΤΚ

β. ότι η προμήθεια αυτή λαμβάνει χώρα χωρίς να απαιτείται η κατάρτιση έγγραφης Σύμβασης και η καταβολή εγγύησης

γ. σχετικά με τους όρους και τις χρεώσεις της εν λόγω παροχής

δ. σχετικά με τη δυνατότητα σύναψης νέας Σύμβασης με άλλο Προμηθευτή της επιλογής τους και τα στοιχεία επικοινωνίας των άλλων διαθέσιμων Προμηθευτών.

ε. το μέγιστο χρονικό διάστημα για το οποίο τους παρέχεται ηλεκτρική ενέργεια από τον Προμηθευτή Τελευταίου Καταφυγίου.

Οι Λογαριασμοί Κατανάλωσης του ΠΤΚ εκδίδονται ως εξής: ο πρώτος λογαριασμός εκδίδεται μετά από την προγραμματισμένη καταμέτρηση που ακολουθεί την εκπροσώπηση του Πελάτη στον ΠΤΚ, και αφού η συνολική ενέργεια στην καταμετρηθείσα περίοδο για κάθε μη ωριαίο μετρητή των ανωτέρω Πελατών επιμεριστεί κατά χρονική αναλογία από τον αρμόδιο Διαχειριστή μεταξύ του μέχρι πρότινος Προμηθευτή και του ΠΤΚ. Στη συνέχεια εκδίδονται λογαριασμοί περιοδικά, είτε εκκαθαριστικοί είτε έναντι, σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον σύστημα τιμολόγησης του ΠΤΚ. Ο τελικός εκκαθαριστικός λογαριασμός εκδίδεται εντός έξι (6) εβδομάδων από το χρόνο παύσης εκπροσώπησης του Πελάτη από τον ΠΤΚ και υπό την ιδιότητά του αυτή.

Για πόσο χρονικό διάστημα με εκπροσωπεί ο ΠΤΚ;

Η προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας από τον ΠΤΚ είναι προσωρινή, και ισχύει για μέγιστο χρονικό διάστημα τριών (3) μηνών. Εντός αυτού του διαστήματος, ο καταναλωτής θα πρέπει να συνάψει νέα Σύμβαση Προμήθειας με Προμηθευτή της επιλογής του, ο οποίος οφείλει να κοινοποιήσει στον ΠΤΚ τη Δήλωση Εκπροσώπησης Μετρητή Φορτίου του εν λόγω Πελάτη. Η λήξη της προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας από τον ΠΤΚ λαμβάνει χώρα με την ενεργοποίηση της Δήλωσης Εκπροσώπησης από τον νέο Προμηθευτή (η αυτή ημέρα καθορίζεται από τον αρμόδιο Διαχειριστή). Ο Πελάτης υποχρεούται να εξοφλήσει στον ΠΤΚ τις οφειλές του για την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας.

Ένα (1) μήνα πριν τη συμπλήρωση της μέγιστης τρίμηνης διάρκειας εξυπηρέτησης από τον ΠΤΚ, ο τελευταίος ενημερώνει τον Πελάτη για την επικείμενη λήξη της παροχής ηλεκτρικής ενέργειας και τον καλεί να επιλέξει Προμηθευτή.

Μετά την πάροδο της μέγιστης τρίμηνης διάρκειας, οι Πελάτες που δεν πληρούν τα κριτήρια ένταξης στην Καθολική Υπηρεσία και δεν έχουν υπογράψει Σύμβαση με νέο Προμηθευτή, εκπροσωπούνται από τον ΠΤΚ για σύντομο χρονικό διάστημα και μόνο μέχρι την ενημέρωση του τελευταίου από τον αρμόδιο Διαχειριστή για την αλλαγή εκπροσώπησης ή, αντίστοιχα, την απενεργοποίηση του μετρητή φορτίου.

Από την πλευρά του, ο Πελάτης υποχρεούται να γνωστοποιεί στον ΠΤΚ την πρόθεση αποχώρησής του από την εγκατάσταση τουλάχιστον δέκα (10) ημέρες πριν την επιθυμητή ημερομηνία αποχώρησης.

Created with sketchtool.Supplier of Last Resort

Supplier of Last Resort

I want to report an obstacle

I need advice

Supplier of Last Resort